Практически всё в мире - это коммуникация.
Если кратко, то коммуникация — это процесс обмена информацией, идеями, мыслями и эмоциями между двумя или более людьми.
И является она неотъемлемой частью человеческой жизни, играя ключевую роль в построении отношений, решении проблем и достижении целей.
Ну, то есть ВСЕГО, как я и говорила.
Понятнее всего этот "обмен информацией и т.д." происходит с использованием кейсов из жизни: у слушателей в ответ включается ассоциативный ряд, во всех красках вспоминаются аналогии из их жизненного опыта, и информация "заходит".
Вот в качестве такого кейса, дабы кратко объяснить, что есть коммуникация, приведу абзац из моей книги, в первый же год своего выхода ставшей бестселлером и заканчивающейся в продаже уже в третьем тираже, "Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство".
Недавно нашла интереснейшую информацию. В 2002 году компания Google вдруг решила доказать, что руководители среднего звена не нужны вовсе, и запустила Project Oxygen, имевший целью переход на плоскую организацию, без участия менеджеров. Проект с треском провалился, но зато, кроме факта незаменимости самих руководителей среднего звена, выявил 10 характеристик, определяющих лучших из них.
Практически всё - в той или иной форме - про коммуникацию, но на пункте "Быть хорошим коммуникатором - слушать и делиться информацией" хотелось бы остановиться особо. Далее процитирую автора статьи Scott Mautz (перевод Артемия Кайдаша):
"Основная проблема коммуникации - это иллюзия того, что она происходит. Зачастую она отсутствует из-за недостатка усилий как от получающей стороны, так и от дающей. Инвестируйте в коммуникации и уделяйте внимание слушанию"
Вот так. Оказывается, ОСНОВА эффективной коммуникации - это не то, КАК вы говорите, а навык внимательного СЛУШАНИЯ! Ведь коммуникация - это ОБМЕН! Ежели вы сконцентрированы на себе, любимом - ничего толкового вы для себя, любимого, из коммуникации не вынесете. Потому что это не про обмен, это ни разу не про диалог, а про монолог. Глухаря. На токовище.